FAQ

 

1. AZIENDA & PRODOTTI

Dove si trova la Vostra sede? Avete filiali o negozi sul territorio nazionale?

Abbiamo un’unica sede dove si trovano i nostri magazzini, uffici ed aree espositive (interne ed esterne) in Via Montali 384 a Longiano (provincia di Forli-Cesena)

Il casello autostradale più vicino è “Valle del Rubicone” sulla A14,  a metà strada tra Cesena e Rimini.

Tutte le spedizioni vengono effettuate direttamente dalla nostra sete, non abbiamo altre filiali o negozi sul territorio nazionale.

Quali sono i vostri orari di apertura? E’ sempre possibile farvi visita?

I nostri uffici sono aperti dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30. Siete sempre i benvenuti, ma per motivi organizzativi è consigliabile prendere appuntamento con uno dei nostri responsabili commerciali per una visita.

Da quanti anni siete sul mercato dei giochi gonfiabili e playground?

Siamo sul mercato dal 1990, 25 anni al servizio del “pianeta bambino”.

Quale tipologia di giochi commercializzate?

I giochi da noi commercializzati sono: giochi gonfiabili (professionali e anche ultraleggeri per uso privato), playground per interni ed esterni, giochi per esterni in legno, giochi per esterni ed interni in plastica, tappeti elastici, accessori correlati alle aree gioco. Non vendiamo piccoli giocattoli, articoli didattici o per puericoltura. Potete sfogliare o scaricare il ns catalogo completo qui.

Vendete anche ai privati?

Si. È possibile acquistare direttamente presso la nostra sede, oppure online tramite il nostro negozio (vedere la sezione COMPRA ONLINE di questo sito).

Perché sceglierci rispetto alla concorrenza?

Perché scegliendo Golden Games non acquistate una semplice area giochi , diventando nostri clienti potrete accedere ai nostri GOLDEN SERVICES (vedi link) servizi post-vendita unici ed esclusivi che nessun’altro vi offre , servizi che in questo settore fanno realmente la differenza. 

Provate a pensare ad esempio alla garanzia reale di 3 anni sui giochi gonfiabili… o alle registrazioni con codice identificativo a norma DM 18/05/2007… o ancora alla disponibilità costante di pezzi di ricambio, alla possibilità di effettuare riparazioni in azienda... o ancora alla possibilità futura di effettuare la permuta usato/nuovo.

Acquistando da noi avrete la tranquillità e la certezza di non avere brutte sorprese future.  Acquistare invece da un’azienda che non vi offre questi servizi di fondamentale importanza, significa avere degli alti costi nascosti successivi all’acquisto, per cui anche se avrete speso meno acquistando prodotti a basso prezzo (e di scarsa qualità), spenderete di più (sia in termini di soldi che di tempo) sul lungo periodo.

Vorrei aprire un’area giochi / family center, quali sono le fasi preliminari, come devo muovermi?

Contattandoci, metteremo a tua disposizione tutta la nostra esperienza e ti seguiremo passo a passo nello sviluppo del tuo progetto. Chiamaci o inviaci una email a goldengames@goldengames.org e ti daremo tutte le informazioni di cui hai bisogno!

Effettuate progettazione aree gioco personalizzata in 3d sulla piantina del mio locale?

Certo, con il nostro software di progettazione 3d siamo in grado di offrire rendering e progetti di alta qualità personalizzati. La progettazione è un servizio offerto gratuitamente, contestualmente alla visita del cliente presso la nostra sede.  Vedi alcuni esempi di progettazione 3d

Vorrei fare un’area gioco noleggiando a lungo termine i giochi anziché acquistarli, è possibile?

Si è possibile, ma non è conveniente dal punto di vista economico. Il mercato del noleggio dei giochi gonfiabili è orientato ad eventi di poche ore o massimo pochi giorni (compleanni, feste,sagre etc), ne consegue che  in caso di noleggi medio-lunghi, è sempre conveniente l’acquisto di un nuovo o di un usato.

Le aree gioco da voi allestite sono gestite in franchising?

No, l’apertura e la gestione di una nuova area gioco o FEC (Family Entertainment Center) sono a cura del cliente che opera in totale autonomia. Noi forniamo assistenza ed affiancamento iniziale gratuitamente, (nessuna richiesta royalties o contributi) in base alla ns esperienza ed alle precedenti esperienze dei nostri clienti, e forniamo i giochi e gli accessori relativi. Inoltre siamo sempre disponibili a fornire servizi post-vendita dedicati

I vostri giochi sono certificati?

Certamente, tutti i nostri giochi sono muniti dei certificati di conformità alle relative norme tecniche. Inoltre , i giochi gonfiabili, i tappeti elastici ed i playground indoor sono muniti di registrazione e collaudo ai sensi del DM 18 Maggio 2007

Perché sul mercato si trovano giochi gonfiabili a basso prezzo?

Facile... ecco come produrre un gioco gonfiabile a basso costo che a prima vista sembra di buona qualità:

  1. materiale spalmato solo esternamente
  2. materiale senza adeguata certificazione di reazione al fuoco
  3. materiale con presenza di ftalati (dannosi per la salute dei bambini) 
  4. materiale con caratteristiche non corrispondenti a quanto dichiarato sulle etichette   
  5. qualità scadente del cotone utilizzato per le cuciture
  6. gonfiatori di tipo economico e di fabbricazione cinese
  7. produttore asiatico non professionale
  8. organizzazione aziendale limitata (non in grado di garantire il prodotto e fornire assistenza post-vendita).

tutti questi aspetti non sono visibili a prima vista, i gonfiabili sembrano tutti uguali… ma non lo sono!

Per cui ricordate…

qualità’ e prezzo molto basso non vanno mai d’accordo.. in nessun campo 
(i giochi gonfiabili non fanno eccezione!)

La scelta dei giochi gonfiabili… quali sono gli elementi di cui dovrei tenere conto?

L'acquisto di un gioco gonfiabile viene spesso effettuato da chi si avvicina per la prima volta ad un settore molto particolare e non conosce in alcun modo i prodotti. 

Ecco i nostri consigli per scegliere bene ed evitare le “fregature”:

Innanzitutto, per verificare la qualità del gonfiabile, fatevi assistere da uno specialista.

Diffidate dai prezzi troppo bassi: nel mondo dei gonfiabili e dei giochi per bambini in generale, il prezzo basso difficilmente va d’accordo con qualità, certificazioni e soprattutto sicurezza. In merito ai prezzi fate ATTENZIONE: gonfiare i prezzi per poi scontarli è il trucco più vecchio del mondo.

In secondo luogo, non comprate mai un gonfiabile vedendolo solo in foto, ma toccatelo con mano ed accertatevi che l’azienda da cui lo acquistate non esista solo a livello “virtuale”, ma che sia in grado di darvi assistenza ed in futuro effettuare le riparazioni;

I gonfiabili visti in foto o su catalogo possono sembrare identici, in realtà Vi sono tantissimi aspetti che differenziano un prodotto di buona qualità da un altro a basso costo.

Alcuni di questi sono:

  • Il tipo di filo utilizzato per le cuciture;
  • la qualità della macchina da cucire usata;
  • le vernici devono essere atossiche;
  • la classe di reazione al fuoco dei materiali deve essere certificata in classe II da Istituto Italiano, ed il materiale testato deve essere realmente lo stesso utilizzato nel gioco da Voi acquistato;
  • il materiale deve essere morbido al tatto e spalmato da entrambi i lati e non deve essere troppo spesso né troppo sottile;
  • le cuciture devono essere rinforzate solo dove serve realmente: infatti cuciture quadruple dove non servono (ad esempio nella chiusura della base del gonfiabile) costituiscono solo un danno per il gioco;
  • l’altezza dei muri (risparmiare sull’altezza dei muri significa risparmiare sul costo di produzione del gonfiabile, ma allo stesso tempo diminuirne sensibilmente la sicurezza);
  • la parte interna del gonfiabile: Il gonfiabile al suo interno è formato da camere d’aria comunicanti, il cui numero, la cui resistenza e fattura incidono in maniera decisiva sulle qualità strutturali del gonfiabile.

Un gioco gonfiabile è il risultato finale di un lavoro di tipo artigianale in cui gli anni di esperienza acquisita hanno un valore determinante

Al rispetto degli standard di qualità sopradescritti, va aggiunto anche l’aspetto normativo: rivolgetevi ad un fornitore che sia in grado di fornirVi un gioco già pronto all’uso e che abbia superato l’esame della locale commissione provinciale di vigilanza,  e sia munito di: 1) manuale uso e manutenzione e certificazione EN14960; 2) logbook; 3) registrazione con codice identificativo a norma DM 18/05/2007 già apposto su targhetta metallica; 4) primo collaudo di professionista abilitato.

 

2. NEGOZIO ECOMMERCE

Quale metodo di pagamento accettate?

Si può ordinare tramite bonifico bancario, contrassegno, contanti (fino ad un massimo di 400 euro) con carta di credito, con PostePay e PayPal

Una volta fatto l'ordine, quanto tempo devo aspettare per ricevere il prodotto?

Una volta concluso l'ordine, l'elabarazione e la preparazione avverrà il giorno stesso o massimo il giorno dopo, in modo da consegnare il tutto al corriere espresso che provvederà a consegnare al cliente entro 2/3 gg lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

Una volta registrati e una volta scelto il o i prodotti, prima di confermare l'acquisto il programma calcolerà esattamente il contributo delle spese di trasporto.

Posso ordinare al telefono?

Certamente i nostri uffici sono aperti al pubblico tutti i giorni dal lunedì al venerdì (escluso festivi) dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 il recapito telefonico per ordinare è 0547/56710

Posso ordinare tramite e-mail?

La e-mail di riferimento per gli acquisti è goldengames@goldengames.org

Non riesco a procedere con l'acquisto?

Una volta registrati al sito, verrà inviato un link di conferma direttamente alla e-mail utilizzata per la registrazione, assicurarsi di entrare nella propria casella di posta elettronica e cliccare sul link di conferma.

Il prodotto è disponibile?

In ogni scheda prodotto vi è indicato il Prezzo, se il prodotto è in promozione viene indicato anche il prezzo scontato e se compare la scritta disponibile il prodotto è in pronta consegna (in ogni caso Golden Games vi contatterà nel più breve tempo possibile per la disponibilità e se l'ordine fosse già pagato di restituire immediatamente la cifra versata.)

Il prezzo è comprensivo di IVA?

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (escluso eventuali montaggi e spedizioni)

È possibile avere un catalogo dei vostri prodotti?

Nella Sezione "SERVIZI ESCLUSIVI GOLDEN GAMES" è possibile acquistare in modo gratuito e ricevere direttamente a casa il nostro catalogo giochi (spese di trasporto escluse).